Wil jij jouw diepgaande payrollkennis inzetten om software naar een hoger niveau te tillen? Ben jij de dossierbeheerder die de maandelijkse loonverwerking wil inruilen voor een adviserende en analytische rol? Bij Dileoz krijg je de kans om dé expert te worden achter onze innovatieve ‘loonmotor’ (DPP).
Over Dileoz
Sinds 2008 automatiseert Dileoz HR- en payrollprocessen voor de publieke sector (overheden, defensie, brandweer). Met ons eigen product, DPP, bieden we een krachtige oplossing voor complexe loonberekeningen. Ons team van 25 professionals in Zaventem groeit, en we zoeken een analytisch talent dat de brug slaat tussen payroll-expertise en software-optimalisatie.
Wat ga je doen?
Als Payroll Support Specialist ben jij het aanspreekpunt voor klanten die met DPP werken. Je voert zelf geen loonverwerking uit, maar je bent de expert-back-up wanneer klanten vragen hebben over de werking van de software of complexe loonberekeningen.
- Ownership over Support: Je streeft ernaar om tickets, incidenten en bezorgdheden van klanten zoveel mogelijk zelfstandig op te lossen. Je gebruikt hiervoor je eigen expertise en de kennis die je intern continu opbouwt. Je duikt diep in de materie om te begrijpen waarom de software een bepaald resultaat geeft en formuleert concrete antwoorden en oplossingen.
- Kwaliteitsbewaking: Je bent in staat om resultaten te checken om zo te controleren of de software-logica 100% klopt.
- Procesbewaking: Je overziet het hele traject, van de initiële berekening tot de naverwerking (oa DMFA, Finprof, boekhouding en rapportage).
- Analytisch Speurwerk: Je begrijpt de keten. Als er een aanpassing gebeurt in het begin van het proces, weet jij precies welke impact dit heeft op de rest van de keten.
- Klantpartnerschap: Je bent geen anonieme helpdesk. Je plant regelmatig (remote of op locatie) meetings met klanten om openstaande tickets, vragen of bezorgdheden te bespreken, de status toe te lichten en proactief mee te denken. Je bent dan ook op de hoogte van de huidige algemene status van klanten.
- Technische Affiniteit: Je schrikt er niet van om in een database te duiken om zaken uit te zoeken. Je vindt het leuk om “onder de motorkap” van de software te kijken.
Wie zoeken we?
- Ervaring: Je hebt een stevige achtergrond als loonverwerker of dossierbeheerder, bij voorkeur bij een sociaal secretariaat. Je kent de sociale wetgeving en de logica van payroll door en door.
- Nauwkeurigheid: Je werkt uiterst gestructureerd en nauwkeurig. In de wereld van payroll telt elk detail.
- Analytisch Vermogen: Je bent sterk in het leggen van verbanden en ziet onregelmatigheden voordat anderen ze opmerken. Je neemt actie om deze op te lossen.
- Communicatie: Je kunt complexe materie helder uitleggen aan de klant en werkt graag aan een langdurige vertrouwensrelatie.
- IT-Affiniteit: Je hebt een gezonde dosis technische durf en wil begrijpen hoe software-architectuur de payroll beïnvloedt.
- Groeimindset: Je hebt goesting om mee te werken aan de groei en evolutie van DPP.
Wat bieden wij jou?
- Een uitdagende rol waarbij je jouw payrollkennis op een innovatieve manier inzet.
- Salarispakket: Een aantrekkelijk loon met een volledige set extralegale voordelen (bedrijfswagen, hospitalisatie- en groepsverzekering, onkostenvergoeding, maaltijdcheques, etc.).
- Flexibiliteit: Een 40-urige werkweek met een flexibel uurrooster en tot 3 dagen thuiswerk per week.
- Een plek in een enthousiast team waar initiatief en ondernemerschap echt worden gewaardeerd.
